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三頁PPT搭建證券APP數據管理體系

時間:2021-08-12 09:27|來源:網絡整理|編輯:|點擊:

搭建數據指標體系、建立數據流程、培養數據思維和數據習慣是業務部門搭建起來數據管理體系的基礎三件套。

 三頁PPT搭建證券APP數據管理體系

在券商互聯網+的浪潮之下,越來越多的券商主動擁抱了互聯網?;ヂ摼W的發展給傳統券商業務帶來了機遇,同時也帶來了一些挑戰,促使業務部門不得不改變自己原有的工作方式。

傳統的券商業務部門在互聯網+的進程中,要獲得更高的數據賦能,除了轉變思路,學習互聯網的渠道和運營營銷方式,也需要主動習得互聯網公司的數據能力。很多傳統的公司在進行互聯網化的同時,仍然不知道應該看什么指標、不同團隊如何在關注不同指標的同時協調工作,也不知道如何去拆解指標如何把跟蹤數據這件事融入到日常的工作中去。

針對這三個問題,本文給出自己的思考:

應該關心什么數據指標

如何開展數據工作

提升這些指標的一些要點

我們應該關心什么指標?——搭建三級立體指標體系

一個業務要涉及諸多部門,各部門也有不同的層級。大家關心的東西不是十分一致的,但又需要統一方向,統一目標,向著同一個方向前進。同時,不同崗位的工作的落腳點也是不一樣的,不同的工作內容需要有明確可以評估和據此改進的指標。這就需要我們日常跟蹤的數據指標是有統有分,有層次,能落到不同的崗位職務上。

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利用這個叫做“指標金字塔”的指標分層概念可以幫助解決這個問題?!爸笜私鹱炙睂⑽覀兤綍r需要關心的指標分為三個等級,每個等級在工作中有不同的意義和指導作用。

基礎核心指標:KPI、OKR相關,一級指標

位于最頂端的指標是核心指標,通常與整個業務條線的年度目標一致。它可能是營收、月活人數、日活人數、交易活躍人數、AUM、新開戶人數等等。通常這個指標是高層業務決策人經過一系列深思熟慮定下來,服務于公司整體發展需要,也最能體現用戶的核心需求,反映整個業務的走向。一段時期內只有一個工作重心,而這個工作重心評估的標準就是我們的核心指標,指標最好不要超過三個。

一級指標的提升是整個部門乃至公司配合的結果,涉及到產品、運營、開發和設計所有相關團隊。這是所有相關人員都應該知悉及不斷跟進的數據,是各個部門領導聚在一起開會討論的話題中心。同時,廣大的各層級員工也需要認可這個目標。

基礎核心指標跟蹤的周期通常以季度為周期跟進,季度結束后做全面的總結和預估。

重點業務指標:重要功能、業務目標相關,二級指標

第二級指標通常涉及的人更少,但可能也是跨團隊的指標。為支撐核心目標完成,通常我們會規劃在一段時間內做幾個重點業務,如理財商城或融資融券業務的使用人數、次數、交易額等。產品功能和業務重點涉及的產品經理、開發人員、上線推廣的運營人員負責整個項目的不同環節,需要跨團隊的配合,從前期基礎業務流程的梳理和準備,到產品流程的設計和開發,最后又運營推廣人員進行上線相應的推廣、客戶服務,此后產品團隊還需要對產品上線后的數據和用戶反饋進行迭代,持續優化。

重點業務指標可以由多個部門共同承擔,或者進行相應拆分,也可根據不同的業務內容由單一部門負責。

此等級指標的跟蹤周期通常是月,各部門可根據月完成進度調整下月的工作節奏。

常規操作指標:產品、運營單次效果指標,三級指標

第三級指標通常與我們日常工作內容相關,跟蹤常規的迭代和運營效果,服務核心業務,也可能只是為了維護日常的產品功能和用戶服務。這類指標是我們最常見的數據,如單個版本上線后的DAU、某次運營推廣活動的pv、uv、轉化率等。

常規操作指標與一個項目的管理人員和執行人員的相關,用于優化具體的執行細節或者執行方案,通常每天由不同的人來跟進。

對產品經理來說,任何一個小的版本的產品優化都可以在上線后一周至兩周內監測其產品使用人數、產品留存人數、點擊率,用以驗證這個小的產品優化是否真的有效。這是一個操作指標的跟進。

下面舉個例子:指標金字塔如何進行拆解 。

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指標的拆解更多的需要我們先理解業務的邏輯,跟隨理想的用戶行為路線將大指標拆解為小指標。以上圖為例,假如一個APP目前的核心指標是客戶人數,在這個路線上,從用戶下載到成為活躍用戶,再到轉化成我們真正的客戶,其經歷的兩個重要環節:大致分為產品轉化運營轉化。產品轉化,通過刺激用戶首次使用產品,持續使用產品,將用戶變成一個活躍用戶。在運營轉化環節,運營通過產品運營、用戶運營、活動運營等多種運營手段,將一個活躍用戶轉化成客戶。在一系列活動運營的設置中,單次的活動轉化客戶人數就是一個可操作指標。

層層分解和落地,就能讓最核心的高高在上的指標和我們日常的工作聯系起來。

如何開展數據工作?建立數據流程

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