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入行產品這一年,我的心得體會

時間:2021-08-11 09:28|來源:網絡整理|編輯:|點擊:

 入行產品這一年,我的心得體會

入產品坑已1年有余,是該有寫一點東西的必要了。真的該有寫一點東西的必要了(借用一下魯迅先生的手法~)在不斷的practice后,總結下來,大致總是以下這4個方面的事情:

一、需求管理

據我這1年多近2年的臨床經驗,雖說資歷不夠,但不多不少,還學到點東西~

相信所有的產品新人剛入行時,接觸的最多的行業概念都是“需求”吧,當然我也不例外,也是從需求開始做起,到現在帶小組做項目,自己經手產品從0開始到上線的方方面面。

1. 需求收集

其實一開始上司大多會讓你去跟進一些功能優化的需求,因為這只需要在了解業務的基礎上,對功能優化點進行跟進即可,幾乎沒有難度。這階段還不知道怎么去挖掘需求。

當你跟需求有一段時間后,你的疑問就來了,為什么要這樣優化?是誰提的要優化?做了這個優化對什么東西造成什么影響…… 也就是產品人常常掛在嘴邊的需求分析的5W+1H原則了。

跨過了這個階段后,就到了收集需求階段。需求收集無外乎3個來源,3個途徑:

需求來源

公司相關業務部門(市場、運營、銷售、客服等)

用戶/客戶

產品經理/老板創造需求(這需要產品經理本身具備很高的產品素質)

PS:喬老爺子曾經說過:People don’t know what they want until you show it to them”(在你把東西拿出來之前,用戶根本不知道想要什么)。前人留話了,有時候,我們需要去創造需求。但世界只有一個喬布斯,因此我們還是腳踏實地,仰望大佬吧~

收集方式

用戶調研/ 反饋:問卷調查、用戶訪談、信息采集(包括工作人員在內)

來自boss的idea(boss根據他對市場的敏銳度做出的決策)

產品數據分析:功能數據、市場數據、競品分析數據

產品從無到有階段,需求來源多半是由產品經理/老板用數據分析的方式獲得需求。項目落地實施階段,需求來源大多是從用戶調研/反饋得之。項目運行數月后,用戶反饋、數據分析則變成了主要的收集方式。

2. 需求分析

需求分析,用哲學上的一句經典名言來說:從哪里來?要到哪里去?這句話用在需求分析上再合適不過。延伸一下,就是需求分析的5W+1H原則了:

what:需求是什么?

who:誰提出來的?

why:為什么要做這個需求?

where:什么場景下有這個需求?

when:該場景下的什么時候需要用到這個需求?

how:怎么做這個需求?

有時候,用戶的需求并不會很直接的告訴你。好比女生在和男生交往的過程中,某天拿著美妝博主的試色圖片和對方說:你看她涂這個顏色真的好好看哦。這時鋼鐵直男和情圣的反應就完全不一樣了。

直男:我覺得都一樣啊,都是紅色,并附帶黑人問號臉;情圣:確實好看,也很適合你哦(過兩天約會的適合用精美的禮盒包好送到女生手里)。同樣的話,不同的答案造成的心里落差,可謂千差萬別??!

有時候,或者說用戶根本不知道自己要什么(前面提到過)。你需要去引導,或者去思考用戶言語背后的真實需求。

共享單車出來之前,我想大家都有最后1公里的困擾。但那時候,如果你跟別人說,公司去地鐵站好遠啊,坐公交很堵,走路又太慢,那對方對半會跟你說:買電動車吧,騎車去公司;買個代步車吧等等。

直到摩拜單車出現在大眾視野,我們才知道,自己不過是想要解決最后1公里的困擾(想給共享單車的發明者加雞腿)。其實這樣的例子很多,只要仔細留心身邊的一切。

3. 需求跟進

據我這1年多的“臨床經驗”,一個需求的完整生命周期可以劃分為6個部分:

需求確認階段:該階段需要將收集到的需求加以確認,再根據需求的重要程度進行優先級排序。一般是在月初,因此一般會定下本月要做的需求(這個視團隊習慣而定)。

需求設計階段:這階段產品們會將需求轉換成原型圖,并且將初版的prd輸出,發送到團隊群內。供研發團隊進行一個初步的技術評估。

需求再確認&開發排期:開發和產品們會就第二階段產品輸出的原型及prd進行一次頭腦風暴及需求確認,確保雙方的理解一致,減少后期因為理解偏差造成的影響。

需求跟進階段:產品會根據上一階段的開會結果,重新整理prd,發到團隊的協作平臺上,并及時更新。協作平臺的內容包括各個系統的需求池,以及問題記錄。當然,產品還會實時跟進開發進度,處理開發在開發過程中遇到的各種疑難雜癥。

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